Постановление по обращениям граждан

N VII Статья Делопроизводство относительно обращений граждан Делопроизводство относительно обращений граждан ведется в порядке , который устанавливается Кабинетом Министров Украины. Раздел II Порядок рассмотрения обращений граждан Статья Рассмотрение предложений замечаний граждан Органы государственной власти и местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан, должностные лица обязаны рассмотреть предложения замечания и сообщить гражданину о результатах рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Организация работы с обращениями граждан

Прием и первичная обработка обращений 3. Все поступившие по почте письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в сектор по рассмотрению обращений граждан. При приеме и первичной обработке письменных обращений проверяется правильность их адресования и оформления, правильность доставки, целостность упаковки, наличие указанных вложений, к письму прикладывается конверт.

При приеме и первичной обработке обращений в форме электронного документа проверяется правильность их адресования и оформления. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится в секторе по рассмотрению обращений граждан. Регистрация поступивших обращений 3. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию города. Специалисты сектора по рассмотрению обращений граждан производят регистрацию обращений с использованием компьютерной системы автоматизированного документооборота и делопроизводства "Гран-Док".

На каждое поступившее в администрацию города письменное обращение и обращение в форме электронного документа специалистами сектора по рассмотрению обращений граждан оформляется карточка учета согласно приложению N 4 к настоящему порядку. Хабаровска от Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным; - отмечается вид обращения от автора, коллективное, письмо.

Если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило из Правительства Хабаровского края, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, Законодательной Думы Хабаровского края, краевых организаций и т. На таких обращениях проставляется штамп "Особый контроль"; - отмечается льготный состав и социальное положение авторов обращений кроме коллективных ; - отмечается вид контроля внутренний, если обращение поступило от заявителей, и внешний, если обращение поступило от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Хабаровского края, Хабаровской городской Думы ; - обращение проверяется на повторность; - указываются вопросы, содержащиеся в обращении.

На обращениях, поступивших в сектор по рассмотрению обращений, проставляется регистрационный штамп: - на письменных обращениях проставляется штамп "Администрация города Хабаровска. Сектор по рассмотрению обращений граждан. Подлежит возврату. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

После регистрации обращения карточка учета, обращение гражданина и прилагаемые к нему документы оформляются в дело. Если обращение уже поступало в администрацию города по другим вопросам и на него заведено дело и дан ответ, новое дело на обращение не заводится и все материалы по поступившему обращению формируются в одном деле под вновь зарегистрированным номером обращения.

В карточке учета кратко излагается суть поступившего обращения аннотация , определяется исполнитель в соответствии с компетенцией. Аннотация должна быть четкой, краткой и отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. В случае повторного обращения указывается причина повтора. Направление обращения на рассмотрение 3. Зарегистрированные обращения специалистами сектора по рассмотрению обращений граждан направляются на рассмотрение мэру города, вице-мэру города, заместителям мэра города, в зависимости от решения поставленных в обращении вопросов.

Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие бездействие которых обжалуется. Обращения, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения , рассматриваются как обычные обращения. Обращения с просьбами о личном приеме мэром города, вице-мэром города, заместителями мэра города рассматриваются как обычные обращения.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в орган, компетентный решать поставленные в обращении вопросы, с уведомлением об этом гражданина.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Обращения, присланные не по принадлежности из государственных органов и других организаций, возвращаются в направившую организацию. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких заместителей мэра города, копии обращений направляются каждому заместителю мэра города, в компетенции которых находится решение поставленных в обращении вопросов.

Рассмотрение обращений 3. Обращения рассматриваются в сроки, определенные Федеральным законом от Мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

После рассмотрения обращения мэром города, вице-мэром города, заместителями мэра города специалистами сектора по рассмотрению обращений граждан обращение направляется исполнителю, указанному в резолюции на карточке учета. Ответственность за исполнение обращения несет лицо, указанное в резолюции первым если исполнителей несколько. Ответственный исполнитель отвечает за своевременное и качественное исполнение документа: сбор полной и достоверной информации, проведение проверок, совещаний, обобщение материалов, подготовку выводов и предложений.

Все другие исполнители, перечисленные в резолюции, обязаны в сроки, намеченные ответственным исполнителем, но не позже чем за 2 дня до истечения окончательного срока рассмотрения обращения представить все необходимые материалы и сведения. КонсультантПлюс: примечание. Текст приведен в соответствии с официальным текстом документа.

Рассмотрение обращения предусматривает: изучение существа вопроса, сбор и обработку необходимой информации, подготовку проекта ответа, его оформление, согласование, представление на подпись, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу обязано в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает направленное ему обращение в сектор по рассмотрению обращений граждан, указывая структурное подразделение, в которое, по его мнению, следует направить обращение. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города или должностного лица администрации города, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

Личный прием граждан 3. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего их личность. Специалист сектора по рассмотрению обращений граждан регистрирует обратившегося на личный прием гражданина, вносит в базу данных сведения о нем - полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания регистрации , социальное положение.

На гражданина, записанного на личный прием, специалистом сектора по рассмотрению обращений граждан оформляется карточка личного приема гражданина на бумажном носителе.

В случае повторного обращения специалист сектора по рассмотрению обращений граждан осуществляет подборку всех имеющихся материалов, касающихся данного заявителя. Подобранные материалы представляются мэру города, вице-мэру города, заместителям мэра города, ведущим личный прием обратившегося гражданина. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим порядком.

Рассылку материалов после проведения личного приема граждан мэром города, вице-мэром города, заместителями мэра города в соответствии с поручениями в резолюции на карточке личного приема граждан осуществляет сектор по рассмотрению обращений граждан. Информация о принятых мерах по обращениям граждан, рассмотренным во время личного приема, направляется сектором по рассмотрению обращений граждан мэру города, вице-мэру города, заместителям мэра города, проводившим личный прием.

Мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города, проводившие личный прием, на ответе исполнителя указывают результат рассмотрения личного обращения гражданина. Материалы с личного приема граждан хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

Результатом личного приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие мэром города, вице-мэром города, заместителями мэра города, проводившими личный прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина должностному лицу, в чьей компетенции находится решение данного вопроса. Постановка обращений граждан на контроль 3. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан.

Постановку обращений на контроль осуществляют мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города. В обязательном порядке осуществляется контроль за рассмотрением обращений, поступивших с поручениями от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Хабаровского края, Хабаровской городской Думы. Такие обращения оформляются в дело, на котором ставится штамп "Особый контроль". Решение о постановке обращения на контроль вправе принять руководитель структурного подразделения администрации города.

В случае если в ответе, полученном от исполнителя, рассмотревшего обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление заявителю с указанием срока окончательного решения вопроса.

Обращение может быть возвращено ответственному исполнителю для повторного рассмотрения, если из полученного ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, или ответ не соответствует предъявляемым к нему требованиям.

Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет сектор по рассмотрению обращений граждан. Продление срока рассмотрения обращений 3. В исключительных случаях, а также в случае запроса, в том числе в электронной форме, необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее мэру города, вице-мэру города, заместителям мэра города. Если контроль за рассмотрением обращения установлен федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Хабаровского края, Хабаровской городской Думы, исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ними продление срока рассмотрения обращения.

Оформление ответа на обращение граждан 3. Ответы на обращения граждан подписывают мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города либо уполномоченные на то лица. Ответы в федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Хабаровского края об исполнении поручений по рассмотрению обращений подписывают мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города.

В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу администрации города, ответ подписывается этим должностным лицом. Текст ответа на обращение гражданина должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.

В ответе в федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Хабаровского края, Хабаровскую городскую Думу об исполнении поручений по рассмотрению обращений должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения, если в поручении по рассмотрению обращений не указано, что ответ заявителю не требуется.

В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. После рассмотрения обращения по поручению федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Хабаровского края, Хабаровской городской Думы и при наличии на обращении штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме подлинники обращений возвращаются в федеральный орган государственной власти, орган государственной власти Хабаровского края, в Хабаровскую городскую Думу.

Если на обращение граждан дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса. После завершения рассмотрения обращения и оформления ответа заявителю подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в сектор по рассмотрению обращений граждан, где проверяется правильность оформления ответа.

Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим порядком, возвращаются исполнителю для доработки. Мэр города, вице-мэр города, заместители мэра города на копии ответа заявителю ставят резолюцию "В дело", проставляют дату и подпись. Контроль за правильностью списания обращения в дело осуществляет сектор по рассмотрению обращений граждан. Регистрацию ответа заявителю, ответов по поручению о рассмотрении обращений в федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Хабаровского края, Хабаровскую городскую Думу, его отправку осуществляет сектор по рассмотрению обращений граждан.

Оформление дел по рассмотрению обращений для архивного хранения осуществляется сектором по рассмотрению обращений граждан в соответствии с требованиями инструкции по делопроизводству в аппарате администрации города Хабаровска, утвержденной распоряжением администрации города Хабаровска от Предоставление информации о ходе рассмотрения обращения 3. При рассмотрении обращения гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Информационную работу по рассмотрению обращений ведет сектор по рассмотрению обращений граждан. Информация по вопросам исполнения функции по рассмотрению обращений предоставляется специалистами сектора по рассмотрению обращений граждан, главным специалистом заведующим общественной приемной сектора по рассмотрению обращений граждан управления делами администрации города, специалистами структурных подразделений администрации города, при личном обращении гражданина или посредством справочного телефона.

Информация предоставляется по следующим вопросам: - о получении обращения и направлении его на рассмотрение исполнителю; - об отказе в рассмотрении обращения; - о продлении срока рассмотрения обращения; - о результатах рассмотрения обращения. Обращения по телефону по вопросам получения информации об исполнении функции по рассмотрению обращений принимаются в будние дни с 9. При обращении по телефону специалист называет наименование органа, в который позвонил гражданин, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, предлагает абоненту представиться, выслушивает и уточняет суть вопроса, вежливо дает ответ, при невозможности ответить на поставленный вопрос предлагает перезвонить обратившемуся гражданину в определенный день и время, готовит к назначенному сроку ответ по телефону.

Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с посторонними людьми и не прерывать разговор с обратившимся гражданином по другим причинам. Сектор по рассмотрению обращений граждан периодически готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по рассмотрению обращений и представляет их заместителю мэра города - управляющему делами.

Организация работы с обращениями граждан

N П г. Зорькина, судей К. Арановского, А. Бойцова, Н. Бондаря, Г. Гаджиева, Ю.

Нормативно-правовая база

Должностные лица, к полномочиям которых отнесены организация приема физических и юридических лиц, обеспечение рассмотрения обращений: Юрасова Татьяна Сергеевна — заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан Департамента управления делами Рыжакова Юлия Юрьевна — консультант отдела по работе с обращениями граждан Департамента управления делами Мещеряков Глеб Викторович — советник отдела по работе с обращениями граждан Департамента управления делами Кинева Марьяна Олеговна — консультант отдела по работе с обращениями граждан Департамента управления делами 2. Департаменты, подведомственные организации Министерства, федеральные службы и агентства обязаны своевременно информировать Министерство о результатах рассмотрения обращений, в том числе поступивших с личного приема. Обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности Министерства, в течение семи дней со дня регистрации направляются в компетентные организации с сопроводительным письмом, о чем письменно уведомляются авторы обращений. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется его автор. Ответы на обращения, подготовленные Министерством, оформляют на бланках Министерства и отправляют по почте по указанному адресу. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения. Автору дается соответствующее письменное разъяснение.

Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 № 393/96-ВР

Утвердить Порядок работы с обращениями граждан в администрации Кургоковского сельского поселения Успенского района далее — Порядок согласно приложению к настоящему постановлению. Специалистам администрации Кургоковского сельского поселения Успенского района обеспечить соблюдение Порядка. Обнародовать настоящее постановление в соответствии с Уставом Кургоковского сельского поселения Успенского района. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой. Постановление вступает в силу со дня его обнародования. Глава Кургоковского сельского поселения Успенского района М.

Нормативные документы

Прием и первичная обработка обращений 3. Все поступившие по почте письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в сектор по рассмотрению обращений граждан. При приеме и первичной обработке письменных обращений проверяется правильность их адресования и оформления, правильность доставки, целостность упаковки, наличие указанных вложений, к письму прикладывается конверт.

Из них 21, тыс. По сравнению с аналогичным периодом года количество обращений граждан в Совет министров Автономной Республики Крым увеличилось на , или в 2,4 раза к соответствующему периоду прошлого года. С учетом коллективных обращений в Совет министров Автономной Республики Крым обратилось граждан за соответствующий период года обратилось — гражданин , что на больше, или в 1,9 раза к соответствующему периоду прошлого года. По сравнению с годом количество заявлений увеличилось на , или в 2,4 раза, жалоб — увеличилось на 7, в 2,8 раза, предложений — уменьшилось на 4, или в 1,3 раза. Даны соответствующие разъяснения на обращений, направлено по принадлежности — , находится в стадии решения обращений.

Законодательство и порядок рассмотрения обращений

Настоящий Закон регулирует вопросы практической реализации гражданами Луганской Народной Республики предоставленного им Конституцией Луганской Народной Республики права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, вскрывать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Луганской Народной Республики возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для воздействия на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, для отстаивания своих прав, законных интересов и восстановления их в случае нарушения. Право граждан на обращения Граждане Луганской Народной Республики имеют право обратиться в органы государственной власти, местного самоуправления, объединения граждан, на предприятия, в учреждения, организации независимо от форм собственности, средства массовой информации, к должностным лицам в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, касающимися их уставной деятельности, заявлением или ходатайством о реализации своих социально-экономических, политических и личных прав, законных интересов и жалобами об их нарушении. Военнослужащие, работники органов внутренних дел и государственной безопасности имеют право подавать обращения, не касающиеся их служебной деятельности. Лица, не являющиеся гражданами Луганской Народной Республики и законно находящиеся на ее территории, имеют такое же право на подачу обращения, как и граждане Луганской Народной Республики, если иное не предусмотрено международными договорами. Рассмотрение обращения граждан осуществляется бесплатно. Законодательство об обращениях граждан Законодательство Луганской Народной Республики об обращениях граждан включает настоящий Закон и иные акты законодательства, принятые в соответствии с Конституцией Луганской Народной Республики и настоящим Законом. Основные термины, употребляемые в настоящем Законе Под обращениями граждан следует понимать изложенные в письменной или устной форме предложения замечания , заявления ходатайства и жалобы. Предложение замечание - обращение граждан, где высказываются совет, рекомендации относительно деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех уровней, должностных лиц, а также высказываются мнения об урегулировании общественных отношений и условий жизни граждан, совершенствовании правовой основы государственной и общественной жизни, социально-культурной и иных сфер деятельности государства и общества.

Снять с контроля постановление Совета министров Автономной Республики об организации работы с обращениями граждан в Совете министров.

Общие положения 1. Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края далее также - край , разработан в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора края, Правительства края далее - обращения , организации личных приемов граждан, представителей организаций далее - граждане , а также совершенствования форм и методов работы с обращениями, повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан. Настоящий Порядок определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям. Настоящий Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений: - граждан Российской Федерации; - иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом; - объединений граждан, в том числе юридических лиц; - организаций и общественных объединений. Понятия и термины, применяемые в настоящем Порядке, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02 мая г. В Правительстве края, органах исполнительной власти края, структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края далее - структурные подразделения аппарата рассматриваются обращения по вопросам, входящим в их компетенцию. Рассмотрение обращений осуществляется Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края далее также - руководители Правительства края , министрами края, должностными лицами органов исполнительной власти края, структурных подразделений аппарата с использованием системы электронного документооборота Правительства Хабаровского края далее - СЭД. Организация работы по рассмотрению обращений, направленных в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе через интернет-приемную Правительства Хабаровского края далее - интернет-приемная , с использованием информационного интернет-портала "Открытый регион" далее - портал "Открытый регион" , осуществляется управлением по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края далее также - Управление. Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 9 февраля года N 8.

Обязательные поля для заполнения адресантом фамилия, имя, отчество последнее - при наличии , текст обращения запроса , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме отмечаются звездочкой. В случае незаполнения обязательных реквизитов установленной формы электронного документа адресанту выдается сообщение о невозможности принять его обращение. Форма электронного документа может также содержать иные дополнительные поля, не являющиеся обязательными для заполнения уведомление адресанта на электронный адрес о принятии электронного документа; согласие адресанта на получение ответа в виде электронного сообщения на указанный электронный адрес без направления письменного ответа и другие. Утратил силу. Адресант вправе приложить к обращению запросу необходимые документы и материалы в электронной форме путем прикрепления вложенных файлов либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Во исполнение Закона Украины «Об обращениях граждан», Указа Президента Снять с контроля постановление Совета министров Автономной.

В Правительстве области рассматриваются обращения, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан. Правительство области рассматривает вопросы, относящиеся к его компетенции. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления, обращение направляется на рассмотрение в государственные органы в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением заявителя о направлении обращения по компетенции. Организацию рассмотрения обращений, в том числе их регистрацию, осуществляет управление по работе с обращениями граждан и организаций Департамента внутренней политики Правительства области далее - управление по работе с обращениями граждан и организаций. Регистрация обращений осуществляется в течение 3 дней с момента поступления в Правительство области. Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Обращения не рассматриваются по существу, поставленных в них вопросов, если: не указана фамилия, имя и отчество заявителя или его адрес, на который необходимо отправить ответ; по вопросам, указанным в обращении имеется вступившее в законную силу решение суда; обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения; текст обращения не поддается прочтению или не имеет смыслового содержания; обращение содержит вопросы, на которые заявителю неоднократно были даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов и заявитель был об этом уведомлен.

Обращение, поступившее в Правительство Ростовской области, подлежит обязательному рассмотрению. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующий орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направлявшимися обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, а также при условии, что указанное обращение и ранее направлявшиеся обращения поступали в Правительство Ростовской области или одному и тому же должностному лицу, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Светлана

    Очень полезная информация